Contact Us

Sie haben eine Frage zu einer Bewertung, einem Bonusangebot oder zu den Casinos, die wir auf radio-lotte.de vorstellen? Auf dieser Seite erfahren Sie, wie Sie uns erreichen, welche Themen wir beantworten können – und für welche Anliegen Sie sich direkt an das jeweilige Casino oder an eine offizielle Stelle wenden sollten.

Wofür ist dieser Kontakt gedacht?

Casino ohne Lizenz ist eine unabhängige Vergleichs- und Informationsseite. Wir betreiben keine Casinos, wickeln keine Ein- oder Auszahlungen ab und haben keinen Zugriff auf Kundenkonten. Über das Kontaktformular oder die angegebenen Kanäle können Sie uns erreichen bei:

• Fragen zu unseren Bewertungen, Ranglisten oder der Methodik hinter unseren Vergleichen
• Hinweisen auf veraltete Informationen, etwa geänderte Bonusbedingungen oder nicht mehr verfügbare Angebote
• Anregungen zu Themen, die wir noch ausführlicher behandeln sollten
• allgemeinem Feedback zur Nutzung der Seite, etwa zur mobilen Darstellung
• Presse- und Kooperationsanfragen

Für Fragen rund um verantwortungsvolles Spielen verweisen wir auf unsere Seite Verantwortungsvolles Spielen, und für rechtliche Details zur Nutzung dieser Website auf unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Mehr über unsere Arbeitsweise und wer hinter Casino ohne Lizenz steht, finden Sie auf der Seite Über uns.

Was wir nicht klären können

Weil wir kein Casino-Betreiber sind, können wir folgende Anliegen nicht bearbeiten – hier ist der direkte Weg meist schneller:

• Ein- und Auszahlungen: Fragen zum Status einer Zahlung, zu Auszahlungslimits oder zu Verzögerungen beantwortet ausschließlich der Kundensupport des jeweiligen Casinos.
• Kontoverifizierung: Für die Freigabe von Dokumenten oder Identitätsprüfungen ist ebenfalls der Support des Anbieters zuständig.
• Bonusguthaben oder Freispiele: Reklamationen zu einem konkreten Bonus, der nicht gutgeschrieben wurde, klären Sie direkt beim Casino – am besten mit Screenshot und Kontonummer bei der Hand.
• Sperrungen und Selbstausschluss: Für Fragen zu OASIS, LUGAS oder einer Anbieter-eigenen Sperrliste ist die jeweilige Aufsichtsbehörde beziehungsweise das Casino der richtige Ansprechpartner, nicht diese Vergleichsseite.
• Streitfälle und Beschwerden: Bei ungelösten Konflikten mit einem Anbieter hilft häufig eine Schlichtungsstelle oder die zuständige Lizenzbehörde weiter, nicht Casino ohne Lizenz.

So kommt Ihre Nachricht schneller an

Damit wir Ihr Anliegen zügig einordnen können, hilft es, wenn Sie von Anfang an ein paar Angaben mitschicken:

1. Um welche Seite oder welchen Artikel es geht (Titel oder URL reicht)
2. Falls es um ein bestimmtes Casino geht: der Name des Anbieters
3. Eine kurze, konkrete Beschreibung des Anliegens – bei Korrekturhinweisen gerne mit Quelle oder Screenshot
4. Eine gültige E-Mail-Adresse für die Rückmeldung

Allgemeine Anfragen bearbeiten wir in der Regel innerhalb weniger Werktage. Bei hohem Aufkommen kann es etwas länger dauern – wir bitten dann um etwas Geduld.

Warum wir überhaupt Kontaktmöglichkeiten anbieten

Vergleichsseiten wie radio-lotte.de leben davon, dass Informationen aktuell bleiben. Bonusbedingungen, Umsatzanforderungen und Zahlungsmethoden ändern sich bei Online Casinos häufiger, als man denkt. Hinweise von Leserinnen und Lesern sind einer der Wege, wie wir Ungenauigkeiten aufspüren und unsere Vergleiche nachschärfen. Kommerzielle Beziehungen zu Anbietern – etwa wenn wir für eine Anmeldung über unsere Seite eine Provision erhalten – haben dabei keinen Einfluss darauf, wie wir auf Hinweise reagieren oder wie wir Casinos einstufen.

Bevor Sie schreiben: vielleicht steht die Antwort schon da

Viele wiederkehrende Fragen sind bereits an anderer Stelle auf der Seite beantwortet. Wer sich zum Beispiel für Casinos ohne Sperrdatei-Anbindung interessiert, findet dort bereits Einordnungen zu Lizenzierung, Auszahlungsgeschwindigkeit und Spielangebot. Ein Blick in die passenden Artikel spart häufig Zeit gegenüber einer Anfrage per Kontaktformular.